今年以来，重庆市秀山土家族苗族自治县宋农镇紧扣《信访工作条例》要求，一边给干部立履职准则，一边给群众划信访底线，让信访监督真正落地见效，全镇信访生态持续向好。
\n该镇从根源上理顺关系，由镇综治中心牵头，联合信访办、司法所、农业服务中心，梳理出群众反映最多的土地纠纷、惠农补贴、邻里矛盾、民生救助四类高频诉求。从受理、分流、调处到答复、回访，每个环节都明确责任主体和办理要求，细化出镇干部、驻村工作队、网格员共21项具体履职细则，“谁来办、怎么办、办不好”有什么后果一目了然，从源头减少推诿扯皮空间。针对群众分不清信访、调解、司法边界的问题，该镇吸纳法律顾问、退休村干部、乡贤能人组建本土宣讲队，在6个村（社区）全覆盖建设法治驿站，赶场天摆摊讲、院坝会拉家常、入户走访上门说，把《信访明白卡》送到户，用老百姓听得懂的话讲清“什么能访、向谁访、怎么访”，还专门建立干部履职负面台账，对拖办、敷衍、选择性办件实时登记，让监督条条有依据、追责件件有章法。
\n农村信访多是家长里短的小事，最让群众闹心的就是“办一半放一边，开头热闹结尾无声”。宋农镇针对性地建立全周期督办机制，从受理、督办、核查、回访到归档五个环节一个不少，要求所有办件走完流程才能销号。办理中落实党政班子包案、村干部首接负责，结合农村节奏优化时限，所有办件录入信访数字化平台，走访照片、沟通记录、答复文书全部留痕，彻底杜绝了口头办事、事后不认账问题。针对群众多次投诉的重点办件，由镇纪委联合信访办核查，分层处置问题，失职问题严肃追责，破除了“干好干坏一个样”的陋习，倒逼干部上门办事。
\n宋农镇推行权责对等追责机制，既整治干部履职不力，也依法规范违法信访，杜绝了“偏袒群众、纵容失职”两种偏差。机制落地半年来，该镇信访总量同比下降67%，群众怨气少了、理性表达多了，满意度稳定在98%以上。
\n下一步，宋农镇将进一步完善举措，以刚性监督筑牢底线，以法治温情拉近党群距离，全力护航辖区社会和谐稳定。
\n重庆法治报通讯员 肖建锋
\n原标题：压实督责守住法治底线 以规范信访监督润泽百姓民心配资实盘
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